Nima noemt het een jaarlijkse ‘must-read: de marketingvoorspellingen van Gartner. Ik las het highlight rapport en dit zijn mijn take-aways (niet te verwarren met een samenvatting):
🌳 Als je nog niet investeert in het trainen van je marketingteam in het gebruik van AI, start dan nu.
🌳 User Generated Content is (nog steeds) goud. Ga zoeken hoe je je klant verder ‘aan’ kunt zetten naast een testimonial.
🌳 Kennelijk ben ik niet de enige die liever wat minder op social media zit dan vroeger. Het is een trend.
🌳 Nieuwe term, ‘acoustic brand’. Dat is een merk dat geen gebruik maakt van GenAI in hun customer engagement. Als lid van de MTV unplugged generatie spreekt deze mij erg aan.
🌳 Tijd om op meerdere paarden te wedden: De verwachting (van meerdere partijen, niet alleen van Gartner) is dat AI de zichtbaarheid op basis van SEO sterk gaat verlagen. Want wie het aan ChatGPT vraagt, krijgt een selectie die ChatGPT heeft gemaakt, niet Google. Zorg dus dat je meerdere kanalen inzet om zichtbaar te zijn voor je klant. Al ben ik er ook van overtuigd dat relevantie, het bespreken van de problemen en oplossingen die écht leven voor je klant, een grote impact gaat hebben op je zichtbaarheid in voice en GenAI kanalen. Uiteindelijk moet AI zijn informatie ook weer ergens vandaan halen.
Algemene indruk: AI domineert niet voor niets ook Gartners eigen hype cycle. Alle vijf trends hadden wel rechtstreeks of zijdelings met AI te maken. In blijven verdiepen dus. Zelf lezen? Lees hier op de site van Gartner het hele artikel