Voor wie?
Het boek is voor iedereen die CEO is, ondernemer of marketeer in de brede interpretatie van het woord. Kortom: voor iedereen verantwoordelijk voor de marktbenadering van een bedrijf.
Over wat?
Van Belleghem beschrijft in dit boek de vier strategieën die als een soort Maslow-piramide leiden tot een ‘offer you can’t refuse’:
- Een superieure kwaliteit in product, service of prijs
- Transactionele convenience
- Het zijn van een Partner in life
- Save the world
De vier nieuwe technieken 5G, Artificial Intelligence, Quantum computing en Robotica zijn essentiële middelen om die optimale propositie te bereiken. Het boek bevat een Bonushoofdstuk van Peter Hinssen over het zandlopermodel voor innovatie.
Pro’s en con’s
Net als eerdere boeken van Van Belleghem is dit boek helder van structuur en doorspekt met sprekende voorbeelden uit de praktijk. Rijtjes zijn netjes opgesomd of voorzien van een acronym. De heldere structuur maakt het boek overzichtelijk om te lezen. De verhalen zorgen voor een welkome afwisseling van theorie. Tel daar de zware papierkwaliteit en de vele illustraties bij op en weet dan dat je – in theorie – niet heel lang over dit boek zult doen.
Wat die illustraties betreft: op vrijwel iedere pagina is een full color afbeelding te vinden. Sommige illustraties voelen echter alsof ze daar ook puur door de vormgever zijn geplaatst en voegen eigenlijk niets toe. Het voelt wat geforceerd.
De theorie zoals die in het boek uiteen wordt gezet is niet heel ingewikkeld. Wie zich een beetje verdiept in de technische ontwikkelingen is niet geschokt door het toekomstbeeld dat Van Belleghem schetst. De nodige stappen voor een onderneming om voor te blijven lopen op de markt zijn ook niet echt verrassend. Misschien is het de heldere structuur die het boek verraderlijk eenvoudig over doet komen, misschien is het omdat dit boek de logische next step is na zijn eerdere boeken, maar ik ben door de inhoud niet echt van mijn leesstoel geblazen. Als het een roman zou zijn, was de ‘wat’-spanning er niet. Dat gezegd hebbende, is het behoorlijk ingewikkeld – zeker als kleinere organisatie met beperkt budget – om gehoor te geven aan de oproep van Van Belleghem om bijvoorbeeld te streven naar een klantinteractie die niet merkbaar is. Stuk makkelijker gezegd dan gedaan dus.
Wel is het boek ideaal om als ondernemer of manager even je kop uit de dagelijkse beslommeringen en de korte termijn doelstellingen te halen en naar de horizon te kijken. De theorie wordt met zo veel mogelijk concrete handvatten aangeboden. Het helpt je herinneren aan welke eisen je lange termijn visie moet voldoen.
To read or not to read?
Ben jij verantwoordelijk voor de lange termijn strategie van jouw organisatie? Of draag je er aan bij? Dan geeft dit boek concrete handvatten om dingen onder woorden te brengen, te onderbouwen en wellicht jouw management team over de streep te helpen. Het is niet al te zware kost, dus prima voor de avonduren na een volle werkdag.